| Canales o vías de ingreso | Descripción del mecanismo de ingreso | Enlace a la vía de ingreso | Requisitos para ingresar | Propósito | Enlace a mayor información |
| 1. Canal por vía electrónica | Para formular una solicitud o reclamo por este conducto, usted puede utilizar el formulario electrónico disponible como sigue: | ||||
| a. Ingresar al banner de “Solicitud de Información”, Ley de Transparencia, del sitio web de la DGMN (www.dgmn.cl) , registrarse, obtener la clave personal y seguir las instrucciones. | www.dgmn.cl | - Haber consultado en "Chileatiende", para obtener una respuesta por preguntas frecuentes. | 1. Mediante un mensaje electrónico, formular la solicitud de información cuya respuesta no está disponible en Chileatiende. 2. Presentar un reclamo a la DGMN, por este medio o canal de ingreso. | oirs@dgmn.cl | |
| b. Ingresar al banner de “Gobierno Transparente” del sitio web de la DGMN (www.dgmn.cl) , en el ítem Derecho de acceso a la información”, subítem Solicitud de información, Ley de Transparencia, registrarse, obtener la clave personal y seguir las instrucciones. | |||||
| 2. Canal por correspondencia postal | Mediante una carta dirigida al Director General de Movilización Nacional, con dirección: Vergara Nº 262, Santiago Centro, R.M., manifestar su solicitud y/o reclamo, la cual será recibida por la oficina de partes y tramitada a la OIRS de la Dirección General, para su trámite y respuesta correspondiente. | www.dgmn.cl | - Haber consultado en "Chileatiende", para obtener una respuesta por preguntas frecuentes. | Mediante un documento escrito, manifestar una solicitud o reclamo, a la autoridad de la DGMN. | oirs@dgmn.cl |
| 3. Canal con formulario descargable | En el sitio web de la DGMN, banner Solicitud de Información - Ley de Transparencia, en el ítem de Solicitud de Acceso a la Información Pública, usted tendrá la posibilidad de descargar el formulario en “Vía material”, el cual podrá completar e imprimir, para remitirlo posteriormente por correo postal a la Oficina de Informaciones, Reclamos o Sugerencias (OIRS) de la DGMN, dirección en Vergara 262, Santiago, RM. | www.dgmn.cl | - Haber consultado en "Chileatiende", para obtener una respuesta por preguntas frecuentes. - Disponer de los medios tecnológicos para descargar e imprimir el formulario de solicitud de información. | En la eventualidad que el programa de acceso a la solicitud de información presente errores, o no pueda acceder con la clave de ingreso, usted puede utilizar este procedimiento alternativo. | oirs@dgmn.cl |
| 4. Canal Oficina de Atención a Público | En la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) de la DGMN, y en las oficinas de los Cantones de Reclutamiento distribuidos en las principales ciudades del país, existen a disposición de los ciudadanos, los formularios impresos para emitir una solicitud o reclamo. El formulario será registrado y remitido por vía del servicio, a la oficina central de la DGMN, para la respuesta oficial de la organización. | Calle Vergara 262, Santiago Centro, RM y en Cantones de Reclutamiento. | - Concurrir a las oficinas centrales de la DGMN o a cualquier Cantón de Reclutamiento y completar el formulario disponible para manifestar una solicitud de información o reclamo. | Poner a disposición de todos los ciudadanos, la posibilidad de manifestar una solicitud o reclamo, en las oficinas de atención a público que dispone la DGMN. No requiere contar con la tecnología de la comunicación electrónica. | oirs@dgmn.cl |
| 5. Canal de la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) de la DGMN | La oficina de atención a público de la DGMN, se ubica en calle Vergara Nº262, Santiago Centro, RM, instalación en la cual cada ciudadano será atendido personalmente y podrá formular su solicitud o reclamo por escrito, en el formulario oficial para tales efectos. | Calle Vergara 262, Santiago Centro, RM. | - Concurrir a las oficinas centrales de la DGMN para manifestar una solicitud de información o reclamo. | Permite la atención y tramitación directa de una solicitud de información o reclamo hacia la autoridad que corresponda. | oirs@dgmn.cl |
